5月31日15时30分许，一位旅客来到包头东站，向正在值勤的呼铁公安局包头公安处包头东站派出所民警求助，称因打工未挣到钱，无法回家，恳求民警帮助将他送上火车返乡。
　　民警仔细核实其身份后，得知该名旅客为四川地震重灾区青川县的张德望，一个月前刚从家乡来内蒙古打工，因时间短，未找到合适工作，非但没有挣到钱，反而将出来时所带盘缠全部花完，得知家乡地震，家里受灾严重，他几经周转来到包头东站，身上已无分文。了解情况后，几位民警立即凑钱为他购买了当日包头至成都的火车票，并买了足够的方便面、面包和矿泉水等，把他送上开往成都的火车。