随着潮流的发展以及互联网的普及，网上购物逐渐成为人们的上网目的之一，近日根据艾瑞咨询和淘宝网的联合调研，2007年全年，中国网络购物市场总成交额达到594亿元，2006年为312亿元，增长90.4%，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，人均消费达到1080元。
在如此庞大的数据面前，网上购物似乎已经在逐渐铺开，但是上面的数据还表明，2.1亿人中仍然有约3/4的人群属于不活跃网购者，这部分人群可能有的时候也会选择网购，但是次数绝对要少于5500万的活跃网购者，这样看来网购又似乎还没有普及开来。
目前的网上购物分为三类: 一类是大的门户网站建立的商城。如搜狐、新浪、网易等，信用比较可靠，质量一般没问题，价格相对实体商城来说要便宜，但相对其他交易平台来说较贵。汇款一般为下订单后选择邮局汇款还是银行汇款。建议你开通一张工行的借记卡，信用卡更好，开通网上银行，直接汇款十分方便。
第二类是各家公司及个体业者建立的销售网站，信用不一，价格也不一，需仔细鉴别。目前还没有比较实用的鉴别真伪方法。如京东、卓越、当当等。
第三类是交易平台类，比较大的有:易趣、淘宝、一拍、拍拍等。所谓交易平台即网站本身不经营任何商品，只是建立一个平台供注册用户买卖商品使用。虽然卖家信誉良莠不齐，但是防范手段比较简单：第一，购买前仔细查看卖家的信用评价。相对来说，信用等级较高，店面做得比较精致的多为专业卖家。信用比较可靠。但也要根据交易和评价时间区分出一些炒作信用度的卖家。第二，购买时尽量选用支持使用中转账户的卖家的产品，即易趣的安付通，淘宝的支付宝等，买家可以在拍下产品后，汇款到中转账户。然后在收到货后验收满意，再通知网站将款汇给卖家，十分安全，而且支持中转账户的卖家，一定也对自己的商品有信心。
尽管宣传让人感觉如此安全，但网购仍然存在着很严重的问题，笔者前几天就接到某位读者的投诉，详细的讲述他在京东商城的购物经历。
这位读者是在今年的5月12日选中诺基亚的一款型号为5200手机，当时京东商城的售价为798元，感觉很便宜，在网上搜索了一些相关的评测文章之后，认为这款手机符合自己的需要，因此便在京东商城上下了这款手机的订单，并附上“货到付款”的的留言，5月13日这位读者便收到了这款诺基亚5200手机。当时在验收机器的时候发现这款手机单从外观上看没有任何的问题，而且配件也齐全，但是回到京东商城的首页一看，发现这款手机此刻的价格已经调整至了785元，此时距离下单时间，仅过去半天的时间，因此要求京东商城提供保价，但是京东配送人员仍然坚持收费798元，在经过一系列的京东客服电话咨询后，价格最终按照785元收取。自此，这位读者便开始了他的“5200惨痛之旅”。
首先在是使用几天之后，他发现这款手机的信号总是不稳定，时强时弱，有的时候甚至还显示没有信号，这下可把这位读者吓坏了，“难道真的是手机出现问题了吗？”，是不是刚换的SIM卡有问题，于是他拿起手机拨打了移动10086，经过客服咨询后得知，那段时间刚好移动网络在做调整，被告之出现这样的问题可能是网络的原因，也可能是SIM卡的原因，建议换一个手机试验一下，于是他就找到一个朋友，将ISM卡换上他朋友的手机，发现信号似乎也不稳定，“难道真的是SIM出了问题？”，于是这位读者便将SIM卡拿到移动营业厅，更换了一张SIM卡，此刻这位读者的问题似乎得到了解决。
但是他回家之后将SIM卡换上自己刚买的5200手机，问题仍然没有得到解决，不过情况得到了好转，由于工作忙碌的原因，这位读者也就没有将这件事情太放在心上，因为换卡之后确实是好了很多，这位读者此刻还仍然坚持是移动网络的故障。但是在后来的使用中，出现的问题不由让这位读者苦不堪言，打电话的时候经常无缘无故的断线，信息发送延迟等等情况，这个时候，这位读者才意识到了问题的严重性，急忙拿到位于中关村地区的诺基亚客服，一检测才知道，这款手机的主板发生了轻微的变形，才导致信号频频出现问题。
得到这样的结果，这位读者的心一下子就凉了半截，刚买的手机怎么可能出现这种问题呢？而且自己在使用的过程中一没有磕磕绊绊，二也没有摔打，主板怎么就变形了呢？发现这个问题的时候已经是29号，诺基亚客服方面坚持已过15天不出检测报告，这位读者一下子着急了。
这位读者急忙拨打了京东的售后服务电话，被告之在返修中心填写一个单子就可以了，他按照要求填写了这个单子，并等待京东方面的答复，但是似乎是没有什么效果，京东的第一次答复是：“您好，此商品全国联保，如您方便，请到附近检测站维修检测即可”，这位读者心想这样的做法似乎是不太负责任，于是又在备注一提出了自己的要求，但是京东的第二次答复仍然是：“您好，此商品已过15天换货日期。如有问题，请您直接联系诺基亚维修，谢谢！”这个结果显然不是这位读者所能够接受的，于是第二次拨打了京东的售后服务电话，当这位读者将事情的经过说了以后，售后服务人员说会尽快的处理这件事情。
但是剩下的时间这位读者一直在等待，仿佛没有期限一样，这位读者终于愤怒了，在投诉中心经行了投诉，但是京东一句：“您好，已将您的投诉转交给售后人员，会尽快为您处理的，还请您稍等，给您带来不便请您见谅！”之后便不再回复。于是这位读者第三次拨打了京东售后服务电话说了这个问题，售后客服给这位读者解释不清楚这中间的关系，干脆将责任推给了销售，在等待了近半个小时，这位读者接到了京东销售的电话，销售一上来就说这款手机已经不能给换货，理由很简单，时间已经过了15天。
于是这位读者便找到了笔者，“京东销售一款如此的问题机器，在短时间内能发现问题吗？现在发现了这款机器的问题，京东就这样不负责任的推卸吗？现在距离购买之日一个月都没有，京东的这个做法似乎很欠妥当，难道这就是所谓的京东商城的产品吗 ？”这位读者对京东的信誉产生了严重的怀疑，甚至开始对网购也产生了怀疑。事情到了这里似乎还没有结束，这位读者对笔者说，这件事情不会就这样过去，投诉是肯定也是必须的。
看到这里，相信大家对京东就这件事情的做法有了一个大概的了解，就目前中国的网络购物这一块来讲，像老A这样的情况不在少数，《消法》23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得无故拖延或者无理拒绝。”
可是网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。
京东在给顾客提供机器前，至少应该对机器做一下基本的检测，因为网上销售不比现实到柜台去买那样能看到真机，5200这款手机作为一款上市较早的手机，目前785的元身价显得倒不是很贵，但是花费785元买一台问题机这似乎又说不过去了，笔者认为京东在这件事情上还要承担一定的责任，根据老A的讲述，京东一直抓住15天的字眼不放，不认为这款机器有什么问题，反正就是不给换货；完全不符合一个商家应有的基本素质，而且笔者还在京东商城订单纸的背面看到，并没有明确的提示有15天的字眼存在。目前这位读者已经向工商局举报。
笔者在此总结了一下网购的缺点：
1.大多网上个人卖家的产品基本都是假货；
2.假货缺少一个认定标准；
3.买家不可能，也没有能力进行复杂的质量辨别；
4.买家无法也没有能力举证；
5.举证成本高昂；
6.网上骗子很多；
网上购物在给我们提供方便的同时也伴随着潜在的危险，网上购物最大的弊端就是看不到实物，笔者在此提醒广大读者，网购随方便，出手需谨慎，像老A这种情况，各位网友在以后的购物中，出手的时候很有必要对卖家做一个详细的调查，实在不行就去实体店去买，是在是没有必要承担一份不必要的风险。