日前，读者张女士向记者反映说，她前些天驾车到本市一家大型超市购物，得知商家提供停车优惠，便把车停在超市的地下停车场。买完东西出来，想到很多大商场免费停车都需要在服务台兑换停车券，张女士便兴冲冲地过去询问，可服务人员的答复只有冷冷的一句“去地下二层！”张女士只好提着大包小包下楼，可找了半天也没找到“地下二层”，后来看到指示牌才发现，停车场只有“地面一层停车场”和“地下一层停车场”，根本就没有“地下二层”。几经周折张女士找到工作人员才得知，换停车券需要到一层出口处。到了一层，躲过来往进出的车辆，张女士终于看到坐在出口收费处的工作人员，上前出示购物小票后却又被告知，由于消费金额只达到了58元，未达到118元，所以只能获得一小时的优惠，并非全部免费。张女士称，为了得到这价值4元的一小时优惠，她总共花去了十多分钟的时间，辗转多个楼层，咨询了数位工作人员。
　　记者在随后的采访中了解到，商家在停车服务方面确实多有不足。如果从超市北侧进入地下停车场，只能把车停在地下一层，并且基本上无法看到“躲”在侧面墙上关于优惠规则的提示；如果从另一个入口进入，更是只能在驶出停车场时才能隐约看到优惠提示，消费者要真正得到优惠，确实不太容易。商家能为顾客提供停车优惠是件好事，但如果能更人性化，让顾客少费点周折就更理想了。