本想发一箱烟台特产———大樱桃到广州，却遭遇城际间快递公司的衔接出错，使得原本承诺的运达时间，被人为地延长了一倍，最终导致樱桃腐烂变质。面对快递公司“樱桃已经淌水，送还是不送”的问题，市民孔先生真是哭笑不得。
　　近日，市民孔先生特意挑选了10斤大樱桃，准备给在广州的朋友发过去尝尝。他在市区某快递公司办理了托运手续，并交纳了费用。当时工作人员告诉孔先生，两天后，他的朋友就可以见到货。另外，孔先生还可以从网上的相关网站查询到货物的发送过程。
　　两天后，孔先生登陆网站进行查询，发现网页上只有货物离烟的信息，却没有显示该批货物何时到达广州。他赶紧给烟台的快递公司打电话，希望能帮助联系广州公司，以便落实货物的下落。当晚9点多钟，快递公司的工作人员才给孔先生回话，并称由于包装破损，他们无法送达，因此把货又拉回了库房。孔先生着急万分，他已经跟朋友说过，“烟台来的大樱桃”将于当天下午送达，如今已经延误了近半天的时间，朋友还没见到一粒樱桃。孔先生希望快递公司“有多少先送多少”，但是遭到了快递公司的拒绝。
　　发货后的第五天，孔先生接到了快递公司的电话，工作人员询问，“樱桃已经淌水了，需不需要给送了？”这让孔先生大为恼火，好端端的一箱水果，全让快递公司给捂坏了，朋友那边自己还要解释半天。于是，他找到了快递公司，要求赔偿购买樱桃的款额，并全额退还快递费用。然而，快递公司却以孔先生违规托运易腐烂物品为由，拒绝赔偿。无奈，孔先生投诉到了工商12315申诉举报中心，目前工商部门已着手调查此事。