有数据披露，至今贝塔斯曼书友会会员卡上有钱的会员超过50万人。对此,贝塔斯曼承诺：会员卡中的余额将以邮政汇款形式返还。
中国门店本月底前将陆续停业
据悉，书友会上海的门店将于7月31日前陆续停止运营。
昨日，位于上海福州路400号的贝塔斯曼会员中心，店面看起来还与往常一样，没有出现紧急抢购的现象。一位店员说，贝塔斯曼连锁书店即将关门的消息传出后，部分会员颇有紧迫感，不少人都抓紧时间用掉卡中余额。
贝塔斯曼承诺，将公平公正地履行对所有书友会会员应尽的义务。关门后，会员利益不会受到影响。
据了解，从7月8日起，书友会将停止接受新的订单，网上订购及目录订购也将停止。但书友会将会继续现行的退货政策；对于在收到货物后15日内所申请的退货，仍将予以受理。
同时，对任何未出货的订单和账户内未使用的金额进行退款。2008年12月25日前，书友会会员可以上网或拨打呼叫中心电话查询账户余额。会员账户余额将以邮政汇款形式返还。
在美书友会也面临抛售
贝塔斯曼相关人士表示，“这是贝塔斯曼集团在重新评估其在中国的各项业务后作出战略调整的一项决定。”书友会在贝塔斯曼中国的整个业务板块中只是一小部分，该决定不影响贝塔斯曼对中国的长期承诺。“贝塔斯曼依然看好中国，并认为中国是未来带动贝塔斯曼全球业务战略增长的三大重要市场之一。”
值得注意的是，不仅仅是中国业务出现了萎缩，贝塔斯曼书友会的下坡路已经非常明显。据《经济学人》报道，由于会员数量下降，部分书友会连续亏损，贝塔斯曼在美国的书友会也面临被抛售的命运。
砸下巨资却最终放弃图书这块阵地，业内人士认为，贝塔斯曼自问世以来一直“叫好而不叫座”的原因主要在于：
首先，照搬法国直营店经验的战略在中国水土不服。法国的书价是中国的4倍，地租金成本仅比上海高一倍。法国读者习惯了在门店读书、购书，中国读者却抵挡不了大折扣的网络书店的诱惑。直营店没成功，却又丢掉了网站和俱乐部的销售，这使得2004—2005年度贝塔斯曼销售额急速下降。
再则，中国的图书市场中，卓越网和当当网等网络销售渠道深受市场欢迎，贝塔斯曼为维护高端形象推行免费赠阅邮册和高额的广告宣传费用，造成了不堪重负的成本压力。